Điều khoản sử dụng dịch vụ

1. Vanlog Express không nhận gửi các hàng hóa như sau:

    • Các tài liệu, hàng hóa vi phạm quy định của Nhà nước về hàng cấm gửi, cấm lưu thông, cấm xuất khẩu.
    • Hàng hóa có thể gây nguy hại cho người khai thác và phương tiện vận chuyển.
    • Các loại vật phẩm hàng hóa bị nước nhận cấm nhập khẩu.

2. Quyền và nghĩa vụ người gửi

       Người gửi có quyền khiếu nại và yêu cầu công ty bồi thường thiệt hại vật chất theo mức Công ty đã công bố. Đối với các lô hàng không mua bảo hiểm.

      • Vanlog Express bồi thường tối đa đối với tài liệu chuyển phát trong nước là 200.000 VNĐ.
      • Vanlog Express bồi thường tối đa đối với tài liệu chuyển phát quốc tế là 1.500.000 VNĐ.
      • Vanlog Express bồi thường tối đa đối với hàng hóa trong nước là 4 lần cước/vận đơn ( đã bao gồm phí gửi hàng).
      • Vanlog Express đền bù đối với hàng hóa quốc tế căn cứ theo dịch vụ chuyển phát quốc tế kết nối.
      • Cung cấp mọi chứng từ đi kèm với hàng gửi.
      • Gói bọc đảm bảo an toàn cho hàng hóa.
      • Thông báo cho Vanlog Express biết tính chất hàng hóa.

3. Trách nhiệm Vanlog Express

    • Kiểm tra tính hợp pháp của hàng gửi. Trong trường hợp có dấu hiệu vị phạm pháp luật, VanLog Express sẽ từ chối phục vụ.
    • Vanlog Express sẽ chịu trách nhiệm đảm bảo an toàn bưu gửi kể từ khi nhận gửi đến phát hàng cho người có quyền nhận.
    • Vanlog Express sẽ chịu trách nhiệm bồi thường trong trường hợp có thiệt hại xảy ra theo mức đã công bố
    • Vanlog Express không chịu trách nhiệm bồi thường trong các trường hợp sau:
    • Hàng gửi bị các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền thu giữ hoặc gửi ra nước ngoài bị tịch thu, tiêu hủy theo điều lệ của nước người nhận.
    • Hàng hóa, vật phẩm bị hủy hoại do đặc tính tự nhiên.
    • Các thiệt hại gián tiếp hoặc các nguồn lợi không thực hiện do việc mất, chậm trễ, hư hỏng,…
    • Khiếu nại quá thời hiệu quy định.

4.Lưu ý

    • Không để tiền,vàng, bạc, đá quý và các vật nguy hiểm vào hàng gửi. Người gửi khai báo đầy đủ, rõ ràng các nội dung trên và đảm bảo tính chính xác của thông tin, tính hợp pháp của hàng hóa.
    • Thời hạn khiếu kiện trong vòng 60 ngày kể từ ngày gửi.
    • Hàng hóa chuyển hoàn theo yêu cầu của khách hàng, do lỗi của người gửi, do địa chỉ người nhận ko đúng, do không có người nhận, do quá thời gian lưu giữ theo quy định của hãng kết nối hoặc do người nhận không đủ điều kiện nhập khẩu tại nước đến sẽ thu thêm cước phí bằng cước chính đối với bưu gửi trong nước và bằng 2 lần cước chính đối với bưu gửi quốc tế.
    • Khách hàng cần hóa đơn cho vận chuyển thanh toán ngay cần đưa yêu cầu xuất hóa đơn cho Vanlog Express trong vòng 20 ngày kể từ ngày gửi hàng. Sau 20 ngày Vanlog Express sẽ kê khai vận đơn với các cơ quan thuế dưới hình thức “Người mua không lấy hóa đơn” và từ chối xuất hóa đơn cho khách hàng.
    • Khi sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc khách hàng đã đồng ý các điều khoản nêu trên.

 

ĐỐI TÁC

LIÊN HỆ

Công ty TNHH Giao Nhận Thương Mại - Dịch Vụ Vân Long

Địa chỉ:

Hotline:

Email:

Giờ làm việc: giờ làm việc từ 8h00 - 17h30 từ Thứ 2 đến Thứ 7

Gửi thông tin phản hồi cho chúng tôi